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 服務,在當今的市場競爭中扮演著越來越重要的角色,它已成為企業的核心競爭力之一。然而,服務是抽象的,它最大的特點是無形性,它的體現并非一朝一夕,而是需要長時間的積累。但服務的積累一旦達到一定程度,它會發揮巨大的威力,會為品牌建設與推動貢獻其不可替代的價值,會成為企業持續發展的動力之一。

  圣鵬鋁業的服務經過了十年的歷練,已形成的一些獨特的服務優勢,如:上門服務、自建網絡、三免服務等,這些優勢在終端的體現已是淋漓盡致,同時獲得了廣大用戶良好的服務口碑。然而,服務也是需要與時具進,圣鵬鋁業客服人并不滿足于現狀,2008年度客服部提出了“優質服務年”的目標,優質服務是怎樣煉成的呢?優質服務的煉成主要體現在以下幾個方面:服務理念、團隊目標、服務促銷、服務創新。

  總之,優質服務的煉成還需要很多很多的努力,困難隨時都會出現在我們圣鵬鋁業面前,但是我們堅信困難是我們前進道路上暫時的“伙伴”,迎接挑戰才是我們最喜歡做的事情,無數的期待讓我們無法停止前進的腳步,我們會用圣鵬鋁業人固有的熱情與激情去煉成優質服務!

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